1. Cobertura de Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

El período de garantía será el definido por el fabricante, normalmente entre 30 y 90 días, según el producto.

1.2. Procedimiento para Reclamos de Garantía

El Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Enviar un reporte por escrito a gerencia@ms-1.net
• Incluir una descripción detallada del problema
• Adjuntar fotos o evidencia
• Presentar factura y datos de entrega
• Entregar el producto para inspección

El producto podrá ser evaluado por:

• Técnicos internos
• El fabricante
• Un laboratorio autorizado (cuando aplique)

1.3. Condiciones que Anulan la Garantía

La garantía no cubrirá:

• Instalación incorrecta o manipulación impropia
• Desgaste normal por operación marítima
• Corrosión por ambiente salino
• Daños ocasionados por terceros
• Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante
• Alteraciones o modificaciones del producto
• Sobretensión, cortocircuito o fallas eléctricas externas
• Incidentes por fuerza mayor o mala operación del buque

1.4. Resolución de Garantías

Dependiendo de la evaluación, MARINE SUPPLIER 1 CORP. podrá:

• Reemplazar el producto
• Repararlo (si el fabricante lo permite)
• Emitir una nota de crédito
• Rechazar la solicitud si no cumple las condiciones de garantía

2. Tiempos de Proceso

• Evaluación inicial: 2 a 5 días hábiles
• Evaluación del fabricante (si aplica): 15 a 45 días, sujeto a políticas externas
• Procesos logísticos internacionales pueden extenderse según disponibilidad y tiempos marítimos

3. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de MARINE SUPPLIER 1 CORP. se limita estrictamente al valor del producto reclamado.

No cubrimos:

• Daños consecuenciales
• Lucro cesante
• Costos por detención de embarcaciones
• Demoras operativas
• Gastos adicionales del cliente

4. Contacto

Para devoluciones, cambios o reclamos de garantía, puede comunicarse a:

MARINE SUPPLIER 1 CORP.

Correo: gerencia@ms-1.net

Dirección: Calzada de Amador, Puerto de Cruceros, Panamá